小猫低温拉稀怎么办？
很多女生都喜欢用手提包，但是不小心买到了假货，用了之后过敏怎么办？今天，让小编带你学习一下如何有效维权吧！
卖家答应退款之后，却用了各种借口拒绝退款。面对这样的无良商家，我们应该如何维权呢？今天，小编就带你一起，来了解一下电商维权的全过程吧。
案例1：购买“包”过敏 向商家维权要“证”
一位用户在淘宝一家名叫“逗逗良品”的店里，购买了价值200元的铆钉手提包。她收到货后由于对铆钉过敏，包还没背就全身发痒。跟商家沟通，商家只同意退款150元，剩余的50元声称要发票才给。而淘宝方也要求用户必须有发票才给予维权。结果，用户因“无法证明购买的‘铆钉包’与商家的‘有钉包’是同一种商品”而惨遭失败。
专家点评：在这里，商家以“发票为凭证”为由而拒绝退款，实际是要用户证明“我购买的包就是你卖的包”。这个举证责任应该是由商家来承担的。如果在消费者购买了商品后其质量出现问题，那么维权的始动者就应该是商家，由商家先提出证据来证明“该商品在进货、销售过程中均无问题”，否则就应承担因商品质量问题所带来的责任。消费者可以向商家索取正规的发票，但该发票不能作为维权的最终依据。
案例2：怀疑商品为假货 商家却要求
用户“在不在”在淘宝商城一家名为“艾格生活官方旗舰店”购买了1500元的裤子。该商品页面中宣传的是“正品”、“官方正品”，并且还有“品牌直销”的logo。可当她收到货后，却发现裤子上的吊牌和文字内容都有问题，怀疑是假货，而商家却要求她出具鉴定机构对假货的鉴定报告。
专家点评：该店商品页面宣传买的是正品、官方正品，还打着“品牌直营”的logo，那就是接受消费者鉴别，如果消费者提出是假货，商家应当当场予以承认，并履行三包和服务承诺，而不能要求消费者出具鉴定机构对假货的鉴定报告。网店售卖“品牌正品”，其实是为自己在商品描述、展示、承诺等方面的行为赋予了更高的法律义务，而商家不能举证实己方所售的是真品或正品，就应当认可消费者提出的“假货”认定。